Politique de remboursement

1. Nature des produits

Tous les produits vendus sur le site [Nom de votre boutique] sont des produits numériques (fichiers PDF, modèles Google Sheets). En raison de la nature immatérielle de ces articles, aucun produit physique ne sera expédié.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation (ou législation équivalente), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous acceptez que l'accès immédiat au téléchargement du PDF ou au lien Google Sheets constitue une exécution immédiate du contrat et entraîne votre renoncement au droit de rétractation de 14 jours.

3. Remboursements

En raison de la nature des produits numériques, toute commande finalisée est ferme et définitive. Nous n'effectuons aucun remboursement ni échange une fois que le fichier a été téléchargé ou que le lien d'accès a été envoyé.

Cependant, nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas exceptionnels suivants :

  • Double achat : Si vous avez acheté par erreur deux fois le même produit de manière identique, nous vous rembourserons la transaction en double.

  • Fichier défectueux : Si le PDF est corrompu ou si le lien Google Sheets ne fonctionne pas (et que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un lien fonctionnel sous 48h après votre signalement).

4. Problèmes techniques

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir votre PDF ou accéder à votre tableau Google Sheets, nous nous engageons à vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande.

5. Utilisation et Copyright

L'achat d'un produit numérique vous octroie une licence d'utilisation personnelle. Toute revente, partage gratuit ou reproduction, même partielle, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.